Comprar
¿Cómo pago?
En línea, con tarjeta de crédito, débito o tu cuenta de Mercado Pago. El pago queda confirmado al instante y ahí mismo preparamos tu envío.
¿Cuánto tiempo queda apartada la prenda?
30 minutos desde que la agregas al carro. Es una tienda de piezas únicas: si la prenda se suelta, vuelve a quedar disponible para todas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de tu región y lo calcula Blue Express al momento de pagar. El envío se paga junto con la prenda, así que cuando llega el paquete no cancelas nada.
¿Hacen cambios o devoluciones?
No. Todas las ventas son finales. Cada prenda es única y de segunda mano, y publicamos su estado y sus medidas con el mayor detalle posible. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar: te medimos la prenda y te mandamos más fotos.
¿Y si la prenda llega con un defecto?
Si llega con un defecto que no estaba avisado en la publicación o que no se veía en las fotos, tienes 24 horas desde que la recibes para escribirnos a contacto@giraffecollective.cl con fotos y tu número de pedido. Pasado ese plazo no podemos aceptar el reclamo.
¿Qué pasa si no confirmo que recibí mi pedido?
Cuando tu pedido va en camino te escribimos para que nos confirmes que llegó, y si no respondes te volvemos a escribir 48 horas después. Si tampoco respondes ese segundo correo, daremos el pedido por entregado y no podremos aceptar reclamos posteriores.
¿Las prendas son originales?
Sí. Trabajamos solo con marcas reconocidas y cada pieza se revisa una por una antes de publicarse.
¿Cómo sé qué talla me queda?
Cada ficha tiene la tabla de tallas de la propia marca, con la fila de esa prenda marcada. Cuando la marca no publica tabla, no inventamos una: ahí escríbenos y te medimos la prenda.
Vender
¿Tengo que entregarles mi ropa?
No. Tus prendas se quedan contigo hasta que se venden. Cuando una se vende te avisamos y la dejas en tu punto Blue Express más cercano.
¿Cuánto cobran?
25% + IVA de comisión sobre la venta. Tú te quedas con el 70,25%.
¿Cuándo me pagan?
Cada venta se suma a tu saldo cuando la compradora confirma que recibió su prenda. Desde Mi plata, en tu cuenta, pides el retiro cuando quieras —puedes juntar varias ventas— y te transferimos en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que lo pides.
¿Qué prendas reciben?
Marcas reconocidas, en muy buen estado, limpias y de temporada vigente.
¿Cómo empiezo?
Crea tu cuenta en Mi cuenta y, en Mis prendas, toca «Subir mi primera prenda». Llenas tus datos para vender una sola vez y quedas lista para publicar.