Cómo vender

1. Te registras una sola vez

Es el único formulario que vas a llenar en tu vida como consignante. Cinco minutos, tus datos y tu cuenta bancaria, y listo para siempre.

Registrarme ahora

• Al terminar te damos tu código (GC-001, GC-002…): es el que identifica todas tus prendas dentro de Giraffe.
• Todo queda en tu cuenta (Mi cuenta, arriba en la barra): subes tus prendas, ves las que tienes publicadas, lo que vendiste y tu plata.
• Entras con tu correo y tu contraseña, o con un código que te llega al correo si se te olvida. Cada vez que quieras vender algo nuevo, subes las fotos y nosotras nos encargamos del resto.

2. Qué recibimos

Giraffe es una tienda de lujo de segunda mano. Lo que publicamos tiene que poder venderse a alguien que hoy podría comprarlo nuevo, así que somos exigentes con las tres cosas de abajo.

• Marca reconocida. Ropa, calzado, carteras, joyas y accesorios de marcas de diseño o de lujo: Rapsodia, Jazmín Chebar, Maje, Sandro, Anine Bing, Zadig & Voltaire, Bimba y Lola, Golden Goose, Gucci, Louis Vuitton, Zara y muchas más. Sin marca no lo publicamos.
• En muy buen estado y limpia. Sin manchas, roturas, agujeros, descosidos ni desgaste visible. Recién lavada o de la tintorería. Un detalle menor no la descarta, pero va declarado en la ficha: quien compra tiene que saber exactamente qué recibe.
• Vigente. De las últimas temporadas, o un clásico que no pasa de moda. Lo muy pasado de temporada no se vende y solo ocupa lugar en la tienda.

Si tienes dudas de si tu prenda entra, mándanos la foto igual. Preferimos decirte que no a que dejes de preguntar.

3. Subes tus prendas desde tu cuenta

Sin escribirle a nadie y a la hora que quieras. Entras a tu cuenta, llenas el formulario y la prenda queda esperando nuestra revisión.

• Fotos con luz natural: la prenda completa, la etiqueta de la marca, la etiqueta de talla y de composición, y un primer plano de cualquier detalle de uso.
• La marca, el tipo de prenda, la talla, el estado y el precio que quieres pedir.
• Todo lo que sepas de la prenda: color, material, medidas, cualquier detalle. Mientras más honesta la descripción, menos problemas después.

Ninguna prenda se publica sola. Nosotras revisamos cada una antes de que salga a la tienda, le damos una vuelta al texto y a las fotos, y te avisamos por correo cuando ya está publicada. Si algo no calza, también te escribimos y te decimos por qué.

Si prefieres, igual puedes mandarnos las fotos por Instagram a @giraffe_collective o al correo contacto@giraffecollective.cl. Tu cuenta es para que no dependas de nosotras, no para reemplazar la conversación.

4. Definimos el precio juntas

El precio lo propones tú y nosotras te decimos qué está pasando con esa marca en la tienda: a cuánto se vendió algo parecido, cuánto se demoró, si conviene subir o bajar. La decisión final es tuya — es tu prenda.

En la ficha mostramos el precio de referencia —lo que costaba nueva— tachado al lado del tuyo. Es lo que hace que una compradora entienda de inmediato el valor de lo que está mirando.

5. Publicamos

Tu prenda sale en Instagram y en la tienda, con su ficha completa: marca, tipo de prenda, talla, estado, material, medidas cuando las tenemos, y la comuna de retiro. Publicar no te cuesta nada y no tiene plazo de vencimiento.

La prenda se queda contigo. No hay que mandarnos nada ni dejarla en ninguna parte: sigue en tu clóset hasta el día que se vende. Por eso mismo, si la vendes por otro lado o decides quedártela, tienes que avisarnos.

6. Una vez al mes te preguntamos

Te llega un correo con la lista de tus prendas publicadas y un botón por prenda para confirmar que siguen disponibles. Es un clic.

• Si respondes, todo sigue igual.
• Si no respondes, pausamos tus prendas hasta que nos escribas. No las eliminamos y no pierdes nada: vuelven apenas confirmes.

Suena tedioso y es lo más importante que hacemos. Sin esa confirmación, alguien puede comprar y pagar una prenda que tú ya no tienes.

7. Si alguien ofrece menos, decides tú

En la tienda hay un botón para hacer ofertas. Cuando llega una por una prenda tuya, te avisamos por correo con la cifra, la comisión y exactamente cuánto te quedaría a ti.

• Tienes 48 horas para responder, con un recordatorio a la mitad del plazo. Si no respondes, la oferta caduca sola y no pasa nada.
• Puedes aceptar, rechazar o contraofertar con tu propia cifra.
• Mientras tanto la prenda sigue a la venta al precio publicado. Si alguien la compra a precio lleno, la oferta se cae sola.
• Nunca ves quién ofertó. Solo la cifra.

8. Cuando se vende, despachas tú

Te avisamos apenas se confirme el pago. El paquete lo llevas tú a un Punto Blue Express o a un servicentro Copec: Blue Express no lo pasa a buscar. Tienes entre 3 y 4 días hábiles para dejarlo.

• El envío va por Blue Express y lo paga la compradora al comprar. Tú llegas con el paquete y el código que te mandamos: la etiqueta la imprimen ahí mismo, en el mesón. No pagas nada y no haces ningún trámite.
• Hay más de 3.200 Puntos Blue y varios Copec abiertos 24 horas, así que siempre vas a tener uno cerca. En blue.cl encuentras el más cercano a tu dirección.
• Nosotras coordinamos el despacho y te mandamos todo lo que necesitas para dejar el paquete. Nunca ves los datos de la compradora, y ella nunca ve los tuyos.
• Sobre $500.000 coordinamos entrega en persona. Son montos en que ninguna de las dos quiere que la prenda ande viajando sola.
• Empaca como te gustaría recibirla: doblada, en una bolsa limpia, con la caja o el polvo original si lo tienes.

9. Retiras tu plata cuando quieras

Cuando la compradora confirma que recibió su pedido, el 70,25% del precio de venta se suma a tu saldo, en Mi plata.

• Puedes juntar varias ventas y pedir el retiro cuando quieras, desde tu cuenta.
• Te transferimos en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que pides el retiro, a la cuenta que registraste.
• Te llega un correo cuando hacemos la transferencia.

Esperamos la confirmación de entrega a propósito. Es lo que nos permite responder si algo sale mal en el camino, y es la razón por la que una compradora se atreve a pagarle a una tienda antes de tener la prenda en la mano.

Lo que cobramos

Giraffe retiene un 25% + IVA de comisión sobre cada venta. Tú recibes el 70,25%.

• No cobramos por publicar.
• No cobramos por mantener tus prendas en la tienda, por mucho tiempo que estén.
• No cobramos por retirarlas.
• Si no se vende, no pagas nada.

Tus datos son privados

Es una regla que no negociamos.

• Tu dirección, tu RUT y tu cuenta bancaria no se publican nunca y no se comparten con ninguna compradora.
• En la ficha de tus prendas se ve solo tu comuna.
• Quien compra le compra a Giraffe. Tu nombre no aparece en ninguna parte.